Archive pour 'communication'

Vérités et contre-vérités à propos du RGPD

Le RGPD, vous connaissez? Vous en avez certainement entendu parler, ces dernières semaines, la communication autour de ce règlement européen ayant été dopée par la date « butoir » du 25 mai 2018. Depuis, l’effervescence est un peu retombée et comme il ne s’est rien passé de notable le 25 mai dernier… Parmi les nombreux avis et […]

Série d’été (10/10) – Identifier les problèmes et leur trouver des solutions

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C’est Einstein qui le disait, on ne peut résoudre un problème avec le mode de pensée qui l’a créé. Il disait également que s’il avait une heure pour résoudre un problème, il passerait 55 minutes à le définir et seulement 5 à le résoudre. Dans la même veine, cet article de la Harvard Business Review, […]

De la valeur et du prix des choses (et des services)

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Vous connaissez certainement la parabole de l’expert appelé pour la réparation d’un moteur. Cet expert, d’âge mûr et d’une très grande expérience, est appelé par un industriel, en dernier recours, pour réparer un moteur que la jeune garde en place ne parvient pas à dompter. Après avoir ausculté le moteur, sous toutes ses coutures, notre […]

Votre entreprise est-elle poreuse?

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C’est l’entreprise Tilt Ideas, spécialisée en créativité et prospective, qui associe ce qualificatif au concept d’entreprise. Elle en a d’ailleurs fait un de ses 3 P (Paranoïa, Paradoxe, Porosité) résumant l’époque que nous vivons (Étendez-vous, c’est l’été! –  https://tinyurl.com/yd6denht). Leur constat, que les clients seraient plus poreux que les entreprises, c’est-à-dire qu’ils imaginent plus facilement […]

Les réseaux sociaux, est-ce pour moi? – En savoir plus sur l’intérêt de leur utilisation

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Il y a encore de nombreux professionnels qui ne sont pas sur les réseaux sociaux, ou qui s’interrogent encore sur la pertinence d’y consacrer du temps. Ils ont peut-être raison… La décision de participer à un ou plusieurs réseaux sociaux, et l’évaluation de la pertinence du temps y consacré, ne sont pas des évidences. Elles […]

Comment les comportements des acheteurs peuvent impacter la performance de nos sites de e-commerce

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L’agence 1-TER-NET a mis récemment en ligne une intéressante infographie qui présente « 65 statistiques avérées sur la psychologie du consommateur e-commerce » (65 faits sur la psychologie du consommateur en e-commerce – https://tinyurl.com/ybadm285). On y apprend toutefois que l’acheteur préfère les prix « tout compris » et réagit mal aux surcoûts, surtout s’ils ne sont pas annoncés l’acheteur […]

Quelle est la valeur d’une bonne histoire?

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C’est entendu, une bonne image vaut mille mots. Et une bonne histoire, combien d’images vaut-elle? Assurément, une histoire vaut beaucoup de bonnes images. Mais il faut que ce soit une bonne histoire… L’utilisation des histoires est vieille comme le monde, même dans les entreprises. Mais au milieu des années ’90,  à l’instigation de Steve Denning, […]

Comment les PME existent-elles en ligne? Et vous?

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Puisqu’il est régulièrement recommandé aux entreprises, et plus spécialement aux PME d’exister en ligne, il est intéressant de se demander quels sont les moyens utilisés et privilégiés par ces dernières. Une récente enquête menée par Faber Content (http://faber-content.com/), dont le site Dix-Katre nous dévoile les principales trouvailles, nous donne des pistes de compréhension (http://tinyurl.com/yafu6bsb). Il […]

360 Possibles – Entreprendre et innover à votre façon – découvrez les vertus de la palabre

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Plus que 3 semaines avant de vivre la journée exceptionnelle que l’AEI (www.aie.be) prépare pour les entrepreneurs wallons. Le 5 octobre prochain sera la journée des 360 possibles. Pour une fois, les nombreux orateurs ne se contenteront pas de dire ce qu’il faut faire, ni simplement comment il faut faire. Par contre, vous pourrez entendre […]

Série d’été (6) – L’Event Canvas, pour que votre client ait le sourire

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Vous organisez des événements, vous gérez une surface commerciale ou votre bureau d’études accueille des clients ? Alors l’Event Canvas va changer votre point de vue de l’accueil client… et certainement contribuer à augmenter vos ventes. Au travers d’une succession de questions, l’outil interroge la préparation du client avant son expérience, l’imaginaire qu’il développe, ce qui […]

Qui n’a jamais eu envie de devenir Dieu ?

Une bonne histoire vaut mieux qu’un long discours, surtout si elle fait naître quelques images (qui valent chacune plus de mille mots…). J’invite donc tous ceux qui sont effrayés par l’idée de devoir animer une communauté sur le Web, ou simplement de s’exprimer  … à lire ce billet de Philippe Deliège, devenu Dieu grâce à […]

La SPI recherche… des professionnels soucieux de leur réputation numérique…

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Dans le cadre de ses rencontres du 4ème type, des ateliers pratiques destinés aux entreprises qu’elle a accompagnées (http://tinyurl.com/lvkuv6v), la SPI recherche des professionnels ou des entrepreneurs (liégeois) prêts à témoigner et à partager leurs expériences en matière de gestion de leur réputation numérique. Cette prochaine rencontre du 4ème type aura lieu le 24 août […]

La présence sur les réseaux sociaux (LinkedIn) se construit dans la durée, par petites touches…

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Dans la foulée de notre récente rencontre du 4ème type, atelier proposé aux entreprises qui ont été accompagnées par la SPI (http://tinyurl.com/lvkuv6v), nous avons relu avec attention l’article que Vincent Pittard (Reputation 365 – http://www.reputation365.eu) a consacré, en octobre 2016, à l’utilisation des réseaux/médias sociaux par les chefs d’entreprise. LinkedIn est dans le lot (Transformation […]

Hommage à Hans Rosling, un génie de la mise en scène de l’information

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On vient d’apprendre la disparition du statisticien suédois Hans Rosling et nombreux seront ceux qui trouveront qu’il est parti trop tôt. Il est connu et reconnu pour son travail sur la visualisation des données, plus particulièrement dans la dynamique de l’évolution des séries statistiques. Nous sommes des millions à l’avoir découvert au travers de ses […]

Série d’été (2/10) – Déterminer sa cible et adapter sa stratégie commerciale

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FlexiHR est un jeune bureau de conseils en RH dont l’idée initiale est d’aider des entreprises qui grandissent à se structurer et à mettre sur pied des outils RH, avec un focus particulier sur les PME qui ont beaucoup à gagner dans la mise en place d’une gestion des ressources humaines structurée et professionnelle. A […]