Quelle est la première qualité d’un bon manager?

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J’aime beaucoup la réponse qui nous est proposée par Jeff Haden dans ce billet sur le site www.inc.com (Want to Be a Great Leader? Do This 1 Thing First (Most Bosses Do the Opposite) –  https://tinyurl.com/y5jvw6tn). Il nous dit, en substance, que bien sûr, nous avons nos objectifs et nos visions à l’esprit, qu’on peut les communiquer et inviter les autres à y contribuer à l’envi, mais que tout le monde s’en fout. Chacun continue son propre chemin tant qu’il n’est pas vraiment convaincu que nous, les managers, nous nous soucions de lui. Ce n’est qu’à ce moment que nos collaborateurs nous écouteront et feront tout pour nous…
C’est aussi une sorte de résumé de la dizaine de questions que Google se pose lorsqu’il veut évaluer la qualité de ses managers. Il est vrai que la question intéresse Google depuis longtemps et qu’il y a consacré de considérables ressources. Ces questions nous sont proposées, toujours par Jeff Haden, dans le billet « Here’s How Google Knows in Less Than 5 Minutes if Someone Is a Great Leader » (https://tinyurl.com/y66uc6z3). Ces questions sont:

  • Mon manager donne-t-il un feedback utile me permettant d’améliorer mes pratiques
  • Mon manager pratique-t-il le micro management (toutes ces petites choses qui devraient être réalisées par d’autres)
  • Mon manager me montre-t-il de la considération (en tant que personne)
  • Les actions de mon manager démontrent-elles qu’il valorise mes points de vue, même lorsqu’ils sont différents des siens
  • Mon manager conserve-t-il notre focalisation sur nos objectifs prioritaires
  • Mon manager partage-t-il régulièrement des informations pertinentes qu’il a reçues de ses supérieurs
  • Mon manager a-t-il eu avec moi, au cours des 6 derniers mois, une discussion constructive sur mon évolution de carrière
  • Mon manager communique-t-il des objectifs clairs à son équipe
  • Mon manager a-t-il les compétences techniques nécessaires pour nous gérer
  • J’aurais plaisir à recommander mon manager à d’autres
  • Je suis satisfait de la performance, comme manager, de mon manager

Chez Google, on attribue une cote de 1 à 5 à chaque question. on peut en déduire qu’il y a derrière une grille de lecture. Malheureusement, elle ne nous est pas communiquée. Toutefois, les réponses à ces questions mènent inévitablement à une conclusion intuitive…
A ceux qui souhaitent approfondir la question, je ne peux que suggérer de suivre les nombreux hyperliens dont sont truffés les billet de Jeff Haden. Ils leur permettront probablement de retisser la toile…

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